1.国家“三包”范围内设备性能故障一年内，因“三包”范围内的问题导致设备不能正常使用的，本公司在服务有效期内为其提供维修服务。

2.本公司仅在中华人民共和国大陆地区（港澳台除外）提供本服务。

1.支持7天内无理由退货，但需保证产品全新，不能影响二次销售。

2.7天无理由退货不包含以下行为：对产品本身的人为损坏、随机零配件缺失、非线上店购买。

3.7天无理由退货所产生的逆向费由购买者承担。

4.产品购买30天内发现质量问题，享受换货服务。

5.退换货必须使用原包装，如包装丢失或因破损导致无法运输产品，需要向摩聚购买。为了避免您的损失，建议包装保留30天以上。

6.退回产品必须包含所有配件、赠品等需一并退回。

7.“MOJU摩聚科技”淘宝店铺、“摩聚科技MOJUTech”有赞商城以外渠道购买的产品，经销售方协商确认后，负责为用户办理退换货。

8.退换货申请须经过摩聚售后服务中心确认后为用户操作退换货，未经确认或确认不符合的产品，不享受摩聚退换货政策。

物流收费标准

1.使用过程中遇到任何问题，消费者均可通过摩聚官方微信公众号进行咨询。

2.售后服务热线：400-069-0018，服务时间：工作日9:00-18:00。

3.提供覆盖中国大陆地级市以上区域的上门服务。

4.我公司售后服务网点覆盖半径15公里，超出15公里部分需收取远程费用。

说明：远程费为单程费用，交通公里数指单程距离，按照服务网点到客户家百度地图国道计算。

产品发生以下情况的，不属于保修范围：

1.设备发生过人为原因造成的损坏（包括但不限于因挤压、跌落、碰撞、外部进液造成的损坏等）；

2.由于使用、维护不当造成的损坏（包括但不限于用于非正常用途、非正常使用环境、不正确的连接、不匹配的配件等）；

3.计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏设备的正常功用或造成设备数据、程序的毁损或失效；

4.设备在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色以及其他不影响正常使用的损坏；

5.您送修的设备串号存在涂改、缺失、无法辨识或与购买时所记载的设备串号不符；

6.您的设备之前经过非官方授权维修点进行拆机；

7.您未在本公司指定或书面同意的官方授权维修点进行维修；

8.您维修设备的请求不在三包服务有效期内；

9.因被盗、被抢、遗失等原因导致的设备整件灭失；

10.战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动导致的设备损坏；

11.行政行为或司法行为导致的设备损坏；

12.台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染等导致的设备损坏；

13.光源亮度的自然衰减。